В соответствии со статьей 8 Закона г. Москвы от 6 ноября 2002 г. N 56 "Об организации местного самоуправления в городе Москве" к вопросам местного значения муниципального образования относится в том числе рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.
Основные нормативные правовые акты*:
- ФЗ РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»;
- Постановление Правительства РФ от 16.06.1997г. №720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению»;
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
*Информация подготовлена с использованием системы информационно-правового обеспечения «Гарант».
Куда обращаться за защитой своих прав:
|
Название |
Контакты |
|
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
127994, г. Москва, Вадковский пер., д.18, строение 5 и 7.
|
http://rospotrebnadzor.ru/ Тел.: (499)973-26-90 |
|
Прокуратура города Москвы |
115184, г. Москва, Новокузнецкая ул., д.27.
|
http://www.mosproc.ru/ Тел.: (495)951-71-97 (495)951-37-46 |
|
По фактам нарушений санитарных правил: |
||
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
127994, г. Москва, Вадковский пер., д.18, строение 5 и 7.
|
http://rospotrebnadzor.ru/ Тел.: (499)973-26-90 |
|
По факту нарушения: - соблюдения требований к специализации нестационарных торговых объектов; - наличия документов, подтверждающих право размещения нестационарных торговых объектов; - соблюдения порядка организации похоронного дела; - соблюдения правил работы кладбищ и крематориев и порядка их содержания: |
||
|
Департамент торговли и услуг г. Москвы |
Москва, Тверская ул., д.19, стр.2
|
http://dtu.mos.ru/ Тел.: (495)694-46-51 |
|
Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей в заблуждение или нанести вред здоровью граждан: |
||
|
Федеральная антимонопольная служба по г. Москве |
107078, г.Москва, Мясницкий пр-д., д.4, стр.1
|
http://moscow.fas.gov.ru/ Тел.: (495)238-49-19 |
|
По фактам нарушений правил и условий предоставления услуг оператором связи, нарушений в СМИ: |
||
|
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций |
109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 |
http://rkn.gov.ru/ |
|
По фактам нарушения жилищного законодательства (в т.ч. управляющей компанией): |
||
|
Государственная жилищная инспекция г. Москвы |
По СВАО: 129323, Снежная ул., д.19 |
http://mgi.mos.ru/ Тел.: (495)656-67-54 |
Куда обращаться за защитой своих прав:
|
Название |
Контакты |
|
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
127994, г. Москва, Вадковский пер., д.18, строение 5 и 7.
|
http://rospotrebnadzor.ru/ Тел.: (499)973-26-90 |
|
Прокуратура города Москвы |
115184, г. Москва, Новокузнецкая ул., д.27.
|
http://www.mosproc.ru/ Тел.:(495)951-71-97 (495)951-37-46 |
|
По фактам нарушений санитарных правил: |
||
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
127994, г. Москва, Вадковский пер., д.18, строение 5 и 7.
|
http://rospotrebnadzor.ru/ Тел.:(499)973-26-90 |
|
По факту нарушения: - соблюдения требований к специализации нестационарных торговых объектов; - наличия документов, подтверждающих право размещения нестационарных торговых объектов; - соблюдения порядка организации похоронного дела; - соблюдения правил работы кладбищ и крематориев и порядка их содержания: |
||
|
Департамент торговли и услуг г. Москвы |
Москва, Тверская ул., д.19, стр.2
|
http://dtu.mos.ru/ Тел.: (495)694-46-51 |
|
Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей в заблуждение или нанести вред здоровью граждан: |
||
|
Федеральная антимонопольная служба по г. Москве |
107078, г.Москва, Мясницкий пр-д., д.4, стр.1
|
http://moscow.fas.gov.ru/ Тел.: (495)238-49-19 |
|
По фактам нарушений правил и условий предоставления услуг оператором связи, нарушений в СМИ: |
||
|
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций |
109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 |
http://rkn.gov.ru/ |
|
По фактам нарушения жилищного законодательства (в т.ч. управляющей компанией): |
||
|
Государственная жилищная инспекция г. Москвы |
По СВАО: 129323, Снежная ул., д.19 |
http://mgi.mos.ru/ Тел.: (495)656-67-54 |